コーチングの流れ
＜コーチングフロー＞
コーチングにおいて最も大切なのはコーチングの流れ、すなわちコーチングフローです。コーチングフローは、コーチングにおいてナビゲーターの役割を果たし、クライアントが目標に向かって行動を起こす様に促すためのコミュミケーションを作り出す基盤となります。コーチングフローには次の６つのステップから成立ちます。
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ステップ１、セットアップ
コーチングではセットアップ段階をプレ・コーチングと言い、セットアップがうまくいかないとその後のコーチングが機能しなくなってしまう為、この段階がコーチングの中で特に重要です。セットアップには次の様な要素があります。 ・クライアントにとってコミュニケーションをとりやすい環境を作る
・クライアントとの間に信頼関係を築く
・クライアントがコーチングの構造、機能、成果を得る方法などを理解している
・コーチとクライアント間で、コーチングの頻度、料金などの条件を共有する
・クライアントにアセスメントをやってもらい多くの事実を明確にする
ステップ２、ゴール設定（目標の明確化）
コーチングスキルを持つコーチはクライアントに徹底的にゴール設定を促します。コーチングの聴くスキル、承認のスキル、質問のスキル等を使用する事により、効果的にクライアントとのゴール（目標）を引き出す事が出来るでしょう。
ステップ３、現状の明確化
現状把握の認識があってはじめて現状とゴールの間にある溝が明確になります。ゴールに対して現状で不足しているもの、目標を達成する為に必要なスキルやリソース、目標達成までの間に起こる障害、その障害を乗り越える手段などが明確になれば、クライアントの中におのずとやるべき行動が見えてくるのです。
ステップ４、現状とゴール間にあるギャップの分析
現状とゴールが明確になり何をすべきかが頭で理解出来たとしても、行動との間には深い溝があり理解しただけでは行動に移せません。コーチングの目的はクライアントに自発的行動を起こさせる事なので、そこでのコ−チの役割はクライアントが自分にあった行動を自身で見つける事が出来る様に促してあげる事です。ゴールのヴィジョン、現状把握、ギャップの認識のどれか１つでも曖昧だと行動だけ変えようとしてもうまくいきません。現状とゴール間ギャップの認識と実際の行動に大きく影響するのは、いかにゴールのヴィジョンが明確化されているかと、いかに現状を明確に把握しているかという２つの点なのです。
ステップ５、行動計画の決定
現状を明確にするプロセスが重要なのは、クライアント自身、自分がとるべき行動をその中で認識出来るからで、現状とゴール間のギャップを埋める為に必要な行動は何かを知る事こそ、実際に行動を起こして行くためには絶対不可欠な要素です。実際にクライアントが行動を起こせる様に、どういった行動をとるかを決定していくためには質問のスキルを使います。
ステップ６、フォローと振り返り
ゴールを立て、行動計画を決定しても目標達成が困難になる場合もあります。計画通りにクライアントが行動を起こすかどうかは、クライアント自身だけでなくコーチにとっても重要な事です。ですから、そのプロセスの中でコーチのフォローが大切になり、フォローする上においては、行動を起こしてみてどうだったのか？現状はどうか？現状とのギャップは何か？現在どんな行動をとっているか？という様な項目を振り返り、ステップ１〜５までのコーチングフローを繰り返す事が重要です。ですからコーチはフォローアップを確実なものにする為の質問や提案を用意しておかなければなりません。フォローアップはコーチングフローの中で最も重要なステップと言えます。
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